USARAM ISTO COM VOCÊ A VIDA INTEIRA!
Você sabe o que são e para que servem os gatilhos mentais? Bom, imagine que você esteja com um problema e possui duas alternativas para resolvê-lo e, aparentemente, está em dúvida sobre qual decisão tomar.
Faça algo simples: jogue uma moeda para o alto, não que a moeda vá decidir por você, mas nos instantes que ela estiver no ar, você vai saber para o que está torcendo. E sabe por que isso acontece?
Porque todas as nossas decisões são tomadas, primeiro, no inconsciente, e só depois vêm à consciência, normalmente acompanhadas de uma justificativa racional.
Algumas decisões do nosso dia a dia são simples e demandam pouca energia do nosso cérebro, no entanto, outras, como comprar um imóvel, são mais complexas e exigem mais esforço mental. Mas imagine, se para toda decisão complexa seu cérebro tivesse que analisar minuciosamente cada aspecto da situação.
O cansaço mental seria uma constante em nossas vidas, porém, nosso sistema nervoso possui um mecanismo de filtragem para validar as nossas escolhas e é aí que entram os gatilhos mentais.
Eles são diretrizes que o nosso cérebro adota para não precisar fazer todo um trabalho de reflexão a cada tomada de decisão. Isso quer dizer que, ao aplicar os gatilhos mentais de forma correta, você é capaz de engajar as pessoas, motivando-as a agir.
Mas espere, não estamos falando em manipular as pessoas, vou te explicar:
Existe uma diferença entre o que é persuadir e manipular:
Persuadir : É um incentivo para a outra pessoa reconhecer que a ação tomada por ela é o melhor caminho de acordo com seus objetivos.
Manipular: é fazer essa pessoa tomar uma decisão sem estar consciente de que ela está alinhada com seus maiores interesses ou até mesmo contra sua própria força de vontade.
Alguns dos principais gatilhos mentais são:
- Gatilho Mental da escassês;
- Gatilho Mental da prova social;
- Gatilho Mental da autoridade;
- Gatilho Mental da paradoxo da escolha…
Como você pode usar isso para conquistar clientes?
Vamos ver estes 4 poderosos gatilhos para os clientes do transporte escolar e como aplica-los:
1- Escassês:
As pessoas costumam dar mais valor àquilo que é escasso e difícil de conseguir. É comum ouvirmos alguém dizer que “precisou perder para dar valor”, especialmente no que diz respeito a relacionamentos afetivos.
Na vida profissional, isto também tem um poder na hora de envolver as pessoas. Criar a sensação de que ela está perdendo algo pode te ajudar a leva-las pelo caminho que você quer.
Ex: Somente X vagas,
Últimas vagas disponíveis,
Inscrições somente até dia x,
Valor sem reajuste somente até dia x
2- Autoridade
Se você quiser que as pessoas confiem em você e no seu trabalho, precisa posicionar-se como uma autoridade no nicho em que atua. Quem é tratado como autoridade, é respeitado e levado a sério. Você precisa demonstrar e convencer as pessoas que você entende do que faz.
Ex:
Mostrar seu conhecimento, contar a sua história, a quanto tempo faz isto, dizer como você chegou lá. Tudo isso mostra que você conhece o que faz e que tem autoridade no assunto.
Use imagens suas atuando, se tiver.
Tente conseguir depoimentos sobre você e que tem autoridades em seu ramo.
3- Prova Social:
“O outro é nosso melhor espelho”. Sim, somos seres sociais e muitas das nossas atitudes baseiam-se no que as outras pessoas esperam de nós.
Temos necessidade de pertencer a grupos. E quanto mais pessoas optam por determinada opção, mais somos influenciados a tomar a mesma atitude.
EX:
Use depoimentos de clientes, números de pesquisas de satisfação, quantidade de unidades vendidas, imagens de pessoas usando seu produto ou serviço, engajamento nas redes sociais, número de leitores do site.
Depoimento de clientes satisfeitos são os mais poderosos.
4- Pradoxo da Escolha:
Cada vez que uma pessoa precisa tomar uma decisão, ela acessa diversas áreas do cérebro buscando um equilíbrio entre emoção, razão e o que ela tem conhecimento sobre o assunto. Se você conseguir prever e organizar as ideias para ela entes que mostre diretamente a solução dos problemas para ela, fica muito mais fácil converter a sua venda.
Ex:
Dê opções já pré definidas para que a pessoa escolha ao invéz de ela ter que tomar decisões entre muita informação.
Mostre a elas as diversas opções trazendo-a para o melhor caminho que é o seu serviço usando a lógica e mostrando os benefícios.
Todos os dias nós tomamos até 35.000 decisões, que vão desde escolher a roupa que vamos vestir, a comida que vamos comer, atitudes cotidianas como caminhar ou até de ler.
Todas elas são baseadas em uma série de aspectos, internos e externos relacionados a humor, expectativa, bagagem, cultural etc…, que despertam em nós uma espécie de click entre fazer A ou B.
Por isso, entender os critérios que levam as pessoas a optar por uma coisa no lugar de outra pode fazer toda a diferença na hora de elaborar a sua estratégia de marketing.
É aí que entram os gatilhos mentais e por isso eles merecem nossa atenção.
A equipe da Modo Certo, com mais de 30 anos de experiência no ramo de transporte escolar, possui um amplo conhecimento desenvolvendo técnicas e estratégias para pequenas empresas do setor, hoje já auxiliamos diversas pequenas empresas do Brasil e até mesmo de fora a estruturarem e alavancarem seus negócios.
Conheça os Cursos e Treinamentos da Modo Certo e saiba como ter um negócio de Transporte Escolar de sucesso!